Pesisir Selatan – Pemerintah Kecamatan Lunang, Kabupaten Pesisir Selatan (Pessel), Sumatera Barat, menghadirkan inovasi layanan publik berbasis digital melalui program Lunang Terpadu.
Program ini memungkinkan masyarakat mendapatkan berbagai informasi penting cukup lewat aplikasi WhatsApp, tanpa harus datang langsung ke kantor camat setempat.
Camat Lunang, Sunardi, mengatakan program tersebut resmi diluncurkan beberapa waktu lalu. Warga cukup menyimpan nomor WhatsApp resmi Kecamatan Lunang di 0838-9973-9922, kemudian memilih layanan yang dibutuhkan.
“Program Lunang Terpadu ini hadir agar warga tidak lagi kerepotan mencari informasi administrasi. Cukup lewat WhatsApp, semua bisa diakses dengan cepat dan mudah,” kata Sunardi saat dihubungi wartawan, Kamis (28/8/2025).
Melalui layanan ini, masyarakat bisa mengecek jadwal Samsat keliling, informasi BPJS Kesehatan, status kehadiran camat, hingga persyaratan administrasi seperti dispensasi nikah dan pembayaran pajak kendaraan.
Menurut Sunardi, inovasi ini merupakan langkah konkret Kecamatan Lunang dalam menjawab tantangan digitalisasi pelayanan publik. Layanan ini dinilai mampu memangkas antrean serta mempercepat respon pemerintah terhadap kebutuhan warga.
“Semua orang sekarang butuh kecepatan dan transparansi. Kami ingin hadir memberikan solusi yang nyata,” ujarnya.
Layanan ini juga dilengkapi panduan penggunaan dalam bentuk PDF serta video tutorial di YouTube. Tujuannya agar semua kalangan masyarakat, termasuk yang kurang paham teknologi, tetap bisa menggunakannya.
Sejumlah warga mengaku terbantu dengan hadirnya layanan digital tersebut. Salah satunya Ernita (43), warga Lunang.
“Sekarang tinggal kirim pesan di WhatsApp saja. Saya tidak perlu naik ojek ke kantor camat. Sangat membantu sekali,” ucapnya.
Dari sisi pemerintahan, program Lunang Terpadu diyakini dapat memotong rantai birokrasi yang selama ini dinilai lambat dan berbelit. Selain itu, inovasi ini juga mendukung agenda transformasi digital nasional yang tengah digalakkan pemerintah pusat maupun daerah.
Ke depan, Kecamatan Lunang menargetkan pengembangan layanan dengan berbagai fitur baru.
“Kami ingin masyarakat bisa mengurus keperluannya cukup dari HP saja. Semua informasi pelayanan publik harus bisa diakses kapanpun dan di manapun,” kata Sunardi.
Ia juga berharap inovasi tersebut dapat menginspirasi kecamatan lain di Pesisir Selatan untuk menghadirkan pelayanan publik serupa.
“Kami buka ruang kerja sama dan kolaborasi. Tujuan kami adalah menghadirkan pelayanan publik yang lebih manusiawi dan mudah dijangkau semua lapisan masyarakat,” tutupnya.